新加坡亚历山大医院的故事

作者: 来源:洛阳快讯 时间:2019-08-13 15:31:58 浏览(979)

【新加】【坡亚】【历山】【大医】【院的】【故事】【一家】【医院】【和丰】【田汽】【车有】【什幺】【关係】?陆【圣烈】【借镜】「丰【田模】式」,把【效率】、品质、【低价】、安全、【服务】【灌注】【到亚】【历山】大,【将老】【旧不】【堪的】【医院】【脱胎】【换骨】。

2007年1月10日,【亚历】【山大】【医院】【企业】【沟通】【主任】【陈秀】【燕一】早7点30分【踏进】【办公】室,【打开】【电脑】,萤【幕上】【立刻】【跳出】来「【守则】19:保【护医】【院环】境」(Basic19:ProtectOurEnvironment)的【画面】,她【迅速】【浏览】【了内】容,【然后】,关【闭电】脑,【快步】【走下】【楼準】【备参】加8【点的】【会议】。

【在楼】【梯间】里,【陈秀】【燕瞥】【见地】【上有】【一张】【糖果】【纸片】,立【刻弯】【下腰】【捡起】来;【随即】【又察】【觉楼】【梯间】【的电】【灯没】关,【顺手】【把灯】【关掉】;走【到医】【院门】口,【有几】【个出】【租车】【驾驶】【正在】【吞云】【吐雾】,陈【秀燕】【语调】【和缓】【地制】止:「先生,【你想】【不想】【浪费】1000元?【医院】【是被】【保护】区,【抽菸】【要罚】钱。」

【驾驶】【脸色】【不太】【好看】【地熄】【掉香】菸,【故意】【把菸】【蒂丢】【在地】上。

陈【秀燕】【紧迫】【盯人】,继【续发】难:「喔,你【恐怕】【又要】【多罚】500元,我【只要】【到法】【院作】【证你】【乱丢】【菸蒂】,不【但罚】钱,【还要】【去做】【社区】【劳动】【服务】……。」

司【机悻】【悻然】【捡起】【菸蒂】,跳【上驾】【驶座】,将【车头】【调转】【方向】【疾驶】【而去】。

【在亚】【历山】【大医】院,【陈秀】【燕只】【是一】【个缩】影,【一旦】【院区】【内出】【现任】【何异】【常状】况,【即便】是「【地上】【有一】【滩水】」这【种小】事,【都会】【有员】【工自】【动出】【面当】起「【守护】【纠察】队」。

【每天】【早上】,亚【历山】【大的】【员工】【上班】【打开】【电脑】,系【统就】【会自】【动设】【定发】【送一】【条守】则,【提醒】【员工】【当天】【应该】【注意】【的事】。守【则一】【共有】20条,【包括】:维【持高】【品质】【的环】【境清】【洁标】準、【避免】【顾客】【重複】【抱怨】、了【解顾】【客需】【求等】,陈【秀燕】【还记】【得昨】天1月9【日的】「守则18」──【注意】【通报】【危险】【事故】。绿【意盎】【然的】【花园】【医院】

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